| 寧音〜nene〜で初めてお買い物される方は最初にお読み下さいm(__)m |
| お買い物の流れ |
| １．カートに商品を入れる |
| ２．お客様情報の入力 |
| ３．最終確認後に送信 |
| ４．お客様へ自動返信メールが届きます |
| ５．「寧音〜nene〜」より改めてご注文確認メールを２日以内にお送りします。 |
| ◆ ご注文について ◆ | |||
| １ | カートに商品を入れます | → | カートが動かないなど問題がございましたら一度Q＆Aをご覧下さい。 多くの場合はCookie対応の関係です。 それでもご注文できない場合は恐れ入りますがメールにてお願い致します。 |
| ２ | お客様情報の入力をします | → | お買い物が終わったらお客様のご住所など情報の入力をします。 こちらはSSL（Secure Socket Layer）対応ですので安心してご利用下さい。 ※SSLで保護することにより、お客様のブラウザとサーバ間の通信が暗号化されます |
| ３ | 入力情報など最終確認後に 送信します |
→ | ご注文の品物やご入力に間違いがないかを最終確認して頂いた後に送信してください。 （メールアドレスが間違っていると返信メールが届きませんのでご確認お願い致します。 |
| ４ | お客様へ自動返信メールが届きます | → | ご注文を送信していただくと自動的にご注文受付の返信メールが届きます。 ※注文後に送信されます自動返信メールは、お客様のコンピューターのセキュリティの関係上 削除される場合があるようです。 当方からの直接メールは必ず2日以内には返信させて頂きます。 |
| ５ | 「寧音〜nene〜」からの確認メール | → | もし2日以内に当方よりのメールが確認されない場合はなんらかのトラブルが考えられますので 恐れいりますがこちらまでご連絡頂けます様お願い致します。 |
| ◆ 追加のご注文・変更について ◆ | ||||||||||||||||||
お買い物終了後に追加や商品の変更をご希望の方はご注文後すぐでしたら承ります。 その場合は必ず１２時間以内にご連絡頂くようにお願い致します。 「寧音〜nene〜」では楽しみにお待ち下さっているお客さまに少しでも早く商品をお届けできるようにと ご入金確認後すぐ発送できるよう、ご注文をお受けしましたら商品の検品、包装などに取り掛かります。 発送前のものはなるべく同送できるように善処致しますが間に合わない場合は発送が別になります。 |
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| ◆ キャンセルについて ◆ | ||||||||||||||||||
ご注文後すぐのキャンセルはお受け致します。その場合は必ず12時間以内にご連絡をお願い致します。 ご入金後のキャンセルにつきましては、返金にかかるお振込み手数料を差し引いた上での返金に なりますことご了承下さいませ。 （在庫切れなど当方の過失によってのキャンセルの場合はこの限りではございません。） |
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| ◆ 在庫について ◆ | ||||||||||||||||||
カートには在庫管理機能がついています。 売り切れの場合はなるべく早くＳＯＬＤ ＯＵＴ表示させて頂きますが、 ＳＯＬＤ ＯＵＴ表示がないものでも在庫が０の場合はご注文が出来ません。 また、他のお客様と同時に注文を送信された場合はご注文が出来ても在庫切れの場合がございます。 その場合は先に送信された方が優先されますのでご了承下さいませ。 |
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| ◆ 発送方法・送料 ◆ | ||||||||||||||||||
発送方法は基本的に郵便局、ヤマト運輸（クロネコヤマト）利用で商品ご購入の金額に関係なく 定形外送料１２０円〜を当方負担にて発送させて頂きます。 （メール便は規定（厚み２ｃｍ以下）がございますので現在お受けしておりません） 金額に寄って配達記録付き郵便、ヤマト運輸のビジネスパックの送料無料、割引がございます。 ◆ヤマトビジネスパックについて◆ ◆商品ご購入の合計金額が１万円以上はヤマトビジネスパック（翌日〜翌々日配達）を 送料無料にて発送させて頂きます ◆商品ご購入の合計金額が７千円以上１万円未満の場合は１００円のご負担でご利用いただけます。 ◆商品ご購入の合計金額が７千円未満の場合は３８０円のご負担にてご利用いただけます。 発送方法、送料はご購入金額によって変わってきますので下記の表でご確認下さい。 *７千円未満ご購入の方で定形外以外をご希望の場合はお買い物の情報入力画面で ご希望の発送方法をお選び下さい。ご希望の発送方法の差額が表示されます。 *７千円以上のご購入の方も同様に差額が表示されます。
※ヤマトビジネスパックとは、宅急便と同じ内容で補償、日時指定が出来るものです。 発送は入金確認後になりますので、ご希望のお届け日時は入金予定日より３日後以降を ご指定頂ければ確実です。 ※７千円未満ご購入の方でヤマトビジネスパックをご希望の場合は３８０円ご負担でご利用頂けます。 ※７千円以上１００００円未満ご購入でヤマトビジネスパックをご希望の方は１００円のご負担でご利用頂けます。 １００００円以上ご購入の方で特にお客様のご希望があった場合は無料にて定形外郵便、メール便を お受け致しますが、その際補償がないことをご了承くださいませ。 （また、それに生じる差額のお渡しはございません） 郵便事故防止のため、「寧音〜nene〜」では普通郵便も郵便窓口よりの発送を心がけています。 ですが本当に稀ですが、紛失などもあるようです。 （今まで約５年お取引ございますが現在まで郵便事故は０件です。） 商品は破損事故の起こらないように丁寧にお包みしてお客様へお送りさせていただいています。 事故があるとしたら紛失が一番怖いのですが、それをカバーする為に郵便の場合は窓口発送をしています。 また少しのご負担でヤマトビジネスパックを提供させて頂いていますので是非ご利用下さい。。 またこの他でもご希望がございましたらゆうパックなどお好きな発送方法など ご連絡頂ければ出来る限り対応させて頂きますので、ご注文の際に通信欄にお書き添え下さいませ。 |
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| ◆ 発送時期について ◆ | ||||||||||||||||||
ご入金を確認させて頂きましてからなるべく早く発送させて頂きます。 「寧音〜nene〜」では楽しみにお待ちのお客さまに少しでも早く商品をお届けできるようにと ご入金確認後すぐ発送できるよう、ご注文をお受けしましたら商品の検品、包装などに取り掛かります。 遅くとも必ず３日以内には発送させて頂きます。 商品のご購入金額が合計で５千円未満の２回目以降のリピーターさまは、ご入金確認前でも 発送準備が調い次第発送させて頂きます。 その他お急ぎの方は別途メールにてご連絡をして頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。 |
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| ◆ 代金のお支払いについて ◆ | ||||||||||||||||||
「寧音〜nene〜」では大変申し訳ございませんが基本的に先払いをお願いしています。 当方より２日以内にご入金額とご入金先を明記した「ご注文内容の確認メール」をお送り致しますので、 その後7日以内のご入金をお願い致します。 商品のご購入金額が合計で５千円未満の２回目以降のリピーターさまは後払いでも結構です。 その場合は商品の到着後、５日以内のお支払いをお願い致します。 なお誠に申し訳ございませんが、お振込み手数料はお客様負担にてお願い致します。 商品はご入金確認後遅くとも３日以内には必ず発送させて頂きます。 |
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| ◆ 返品・交換について ◆ | ||||||||||||||||||
ご返品、ご交換の際はお客様都合でも、当方の過失でも必ず商品到着後３日以内のご連絡を お願い致します。 期日を過ぎたものはお受け出来ない場合がございます。 お客様都合でのご返品は未使用品のみお受け致しますが、返品に掛かる送料、代金の返却手数料 などはお客様のご負担とさせて頂きます。 お客様都合のご交換も未使用品のみお受け致しますが、その場合も返品と同様に交換に掛かる 送料などすべて、お客さまのご負担とさせて頂きます。 当方の過失による返品、交換はすべての費用は当方が負担致します。 お客様都合とは？ ・・・・・思った物と違う。 写真とイメージが違った。 やっぱりいらない。 などです。 当方の過失とは？ ・・・・・明らかに不良品だった。 注文したものと違う商品が届いた。 などです。 なお、天然石、アンティークビーズなどの素材の性質上不良品でないものもございますので、 ご購入前には◆「寧音〜nene〜」で扱う素材、材料について◆をよくお読みになって下さい。 返品・交換の方法 まず商品到着後３日以内に返品理由などを明記の上、メールにてご連絡をお願い致します。 メールを頂いてから２日以内に対応方法などをご連絡させて頂きます。 ※当方の過失場合は早急に新しい商品をお送りさせて頂きます。 |
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